نرم افزارها با توسعه تجارت های مختلف پیوند خورده اند و سامانه هایی مانند CRM یا همان مدیریت ارتباط با مشتریان امروزه بخش مهمی از سازمان ها و شرکت های پیشرفته و یا در حال پیشرفت می باشند؛ از این نظر است که بسیاری از صاحبان کسب و کار به دنبال نکات راهنمای خرید crm هستند تا بتوانند از این طریق بهترین نوع این نرم افزار را مطابق با شرایط و نیازهای شرکت خود تهیه کنند.
در این مقاله، برخی از نکاتی که به عنوان راهنمای خرید سی آر ام موفق می تواند کارآمد باشد را مورد بررسی قرار می دهیم. اگر شما هم قصد خرید این نرم افزار را برای سازمان خود دارید، ادامه این مقاله می تواند اطلاعات مفیدی را در اختیار شما قرار دهد.
- نیازهای سازمان خود را بسنجید:
در مرحله اول باید نیازسنجی از شرایط سازمان و نیازهای آن انجام شود. در واقع این بررسی مشخص می کند که سازمان به سامانه CRM نیاز دارد یا خیر؟ علاوه بر این، نوع استفاده از این نرم افزارها در شرکت هایی با مقیاس بزرگ و کوچک نیز متفاوت است؛ در نتیجه پیش از سرمایه گذاری بر روی این سامانه و پیاده سازی آن، باید فرایندهای سازمان به دقت مورد بررسی قرار بگیرد و در صورت تشخیص متخصصان، از یک CRM مناسب برای پیشبرد اهداف شرکت و تجارت استفاده شود.
- تعریف مناسبی از CRM داشته باشید:
مرحله بعدی، مرحله آشنایی با نرم افزار CRM است. در واقع در این بخش باید به پرسش CRM چیستف پاسخ دهید. این نرم افزار، یک سامانه یکپارچه است که برای پیگیری مشتریان و مدیریت ارتباط با این افراد مورد استفاده قرار می گیرد. گردش های کاری، گزارش ها، افزایش مشتریان جدید و حفظ مشتریان قلبی، ایجاد سرنخ های فروش و کمپین های بازاریابی از جمله مزایا و امکانات این سامانه است که کمک بزرگی به رشد یک کسب و کار البته با رعایت نکات لازم خواهد نمود.
- بهترین نوع CRM را انتخاب کنید:
نرم افزار سی آر ام به عنوان یک سامانه، از طریق شرکت های مختلفی ارائه می شود که هر کدام ویژگی های خاص خود را دارند. یکی از بهترین نمونه های این نرم افزار در جهان توسط یکی از شرکت های معروف جهانی یعنی مایکروسافت ارائه می شود. نرم افزار سی آر ام مایکروسافت یکی از بهترین نمونه هایی است که می تواند با انطباق بر شرایط شرکت های مختلف، مزیت های بی شماری برای کارمندان، صاحبان کسب و کار، مدیران و البته مشتریان داشته باشد.
- از یک مجموعه معتبر خرید کنید!
از آن جایی که CRM شرکت مایکروسافت یک نرم افزار تخصصی و جامع است، دقت به انتخاب درست آن اهمیت زیادی دارد. شرکت های زیادی در ایران این نرم افزار را پیاده سازی و سفارشی سازی می کنند. با دقت به انتخاب درست یک مجموعه معتبر می توانید از مزایای این نرم افزار برای رشد سازمان خود استفاده کنید. مجموعه رهسام تک به عنوان یکی از نمایندگی های این سامانه محبوب، کلیه خدمات آموزش، نصب و مشاوره این سی آر ام را به کاربران ارائه می کند.
- ۰۲/۰۹/۰۲